### [AI 帮你「处理差评」：先分类再回复](https://www.prosaas.cn/topic/37237)

**Published:** 2026-10-26T11:08:18

**Author:** 5201314

**Excerpt:** 不同类型的差评，回复逻辑完全不同。

不同类型的差评，回复逻辑完全不同。

-   分「真问题、误解、恶意、情绪」。
-   真问题给方案，误解给解释，恶意不纠缠。
-   回复里给出具体时间。

**怎么用：**差评先分类，别用一套话术。



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